dla restauracji

Trudna opinia o Twojej restauracji? Zobacz, co odpisać.

Repli pomaga przygotować odpowiedź na opinię Google w stylu Twojego lokalu. Na demo pokażemy Ci, jak to działa na przykładzie opinii o Twojej restauracji.

Umów demo na opinii Twojego lokalu Zobacz, jak to działa

kiedy brakuje słów

Czytasz negatywną opinię. I nie wiesz, co odpisać.

Od czego zacząć? Jak odnieść się do zarzutów, jeśli nie znasz wszystkich faktów? Repli daje Ci propozycję, którą możesz sprawdzić i dopracować, zamiast zaczynać od pustego pola.

42%: badanych raczej nie wybierze firmy, która nigdy nie odpowiada na opinie.
50%: badanych raczej nie wybierze firmy odpowiadającej szablonowo.

BrightLocal 2026 · 1002 dorosłych z USA · deklaracje wyboru firmy

Odpowiedź na konkretny problem

Propozycja odnosi się do tego, co opisał klient. Masz punkt wyjścia do odpowiedzi na skargę o czas oczekiwania, obsługę czy jakość usługi.

Miejsce na Twoją perspektywę

Jeśli sprawa wymaga wyjaśnienia, dodajesz potwierdzone fakty. Sprawdzasz, czy odpowiedź pasuje do sytuacji i czy możesz dotrzymać zawartych w niej deklaracji.

Źródła i szczegóły badania

Badanie deklaracji, nie utraconej sprzedaży. Wyniki nie dotyczą polskiego rynku.

panel odpowiedzi

Wiesz, od czego zacząć odpowiedź na trudną opinię.

Repli przygotowuje szkic dopasowany do skargi i stylu Twojej firmy. Uzupełniasz kontekst, poprawiasz treść i kopiujesz sprawdzoną odpowiedź do Google.

Panel otwiera się na negatywnych opiniach

Propozycja odpowiedzi odnosząca się do zarzutów klienta

Możliwość dodania faktów znanych tylko Tobie

Ostateczna treść i publikacja pod Twoją kontrolą

jak to działa

Od „co odpisać?” do odpowiedzi gotowej do publikacji.

Pobieramy opinie z Google i przygotowujemy propozycje odpowiedzi. Przy trudnej sprawie możesz dodać kontekst przed przygotowaniem szkicu.

Podajesz link do wizytówki Google, z której pobieramy opinie.

Otwierasz trudną opinię, dodajesz potrzebne fakty i otrzymujesz propozycję odpowiedzi.

Sprawdzasz treść, poprawiasz ją i kopiujesz do publikacji w Google.

Odpowiedni plan dla Twojej firmy

Zacznij od Free. Rozwijaj się z Repli.

Free

Na zawsze bezpłatnyBez karty płatniczej

1 lokalizacja · do 10 opinii · jednorazowy import

Połączenie z Google Business Profile
5 udanych generowań AI na opinię
Personalizacja tonu i kontekst odpowiedzi
Edycja, zatwierdzanie i publikacja po Twojej decyzji

Jednorazowa próbka dostępnych opinii, bez automatycznej synchronizacji nowych.

Zacznij za darmo →

Wkrótce

Small Business

Codzienna obsługa opinii Twojej firmy, w jednym miejscu.

20 EUR

miesięcznie netto + należny VAT

1 lokalizacja Google Business Profile
Nieograniczona liczba opinii i odpowiedzi
Generowanie odpowiedzi AI bez limitu na opinię
Personalizacja tonu odpowiedzi
Połączenie z Google Business Profile
Automatyczna synchronizacja nowych opinii
Pełna dostępna historia opinii

Każda kolejna lokalizacja za dopłatą — udostępnimy tę opcję wkrótce.

Możesz anulować odnawianie w ustawieniach konta; dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu. Regulamin i prawo odstąpienia · Prywatność płatności

Dla agencji i dużych firm

Enterprise

Wiele marek, jeden partner do obsługi opinii. Zakres dopasowany do Twojej organizacji.

Indywidualna wycena

Nielimitowane lokalizacje
Nielimitowane opinie
Nieograniczona liczba odpowiedzi
Generowanie odpowiedzi AI bez limitu na opinię
Personalizacja tonu odpowiedzi
Połączenie z Google Business Profile
Automatyczna synchronizacja nowych opinii
Pełna dostępna historia opinii
Pomoc 24/7
Spersonalizowane wdrożenie
Oferta dopasowana do Twojej firmy

Skontaktuj się z nami →

poznajmy się

Zobacz, co odpisać na trudną opinię

Wybierz termin spotkania. Pokażemy Ci, jak przygotować odpowiedź na krytykę klienta, i porozmawiamy o opiniach Twojej firmy.

Przejdziemy od skargi klienta do propozycji odpowiedzi.
Pokażemy, jak dodać kontekst i poprawić szkic.
Porozmawiamy o opiniach, na które najtrudniej Ci odpisać.

Jakub Misko

Twój kontakt w Repli

Czas: 15 minut
Miejsce: Spotkanie online
Termin: Wybierasz w kalendarzu

Wybierz dogodny termin w kalendarzu.

porozmawiajmy

Masz opinię, na którą nie wiesz, co odpisać?

Wyślij link do wizytówki Google i opisz, z czym masz trudność. Przygotujemy demo z opiniami Twojej firmy i podeślemy je na podany adres e-mail.

Albo wyślij zgłoszenie, a my podeślemy demo.

Poradnik dla firm

Jak odpowiadać na pozytywne i negatywne opinie Google?

Zobacz przykłady odpowiedzi, które odnoszą się do konkretnej sytuacji klienta. Dowiedz się, jak reagować na krytykę i co sprawdzić przed publikacją.

Przeczytaj poradnik i przykłady odpowiedzi →