Regulamin świadczenia usług

Usługodawcą Repli, dostępnego pod getrepli.app, jest FARMERMARKET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, Polska; KRS 0001238272, NIP 7011311204; kapitał zakładowy / share capital: 10 000,00 PLN. Adres e-mail do kontaktu, reklamacji i zakończenia korzystania z usługi znajduje się w sekcji Kontakt.

Regulamin opisuje płatną subskrypcję Repli oraz bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną: stronę i poradnik, publiczne demo, konto klienta, dostępne funkcje importu i przygotowywania odpowiedzi, formularze oraz listę oczekujących. Możesz nieodpłatnie przeczytać, zapisać i wydrukować tę stronę przed rozpoczęciem korzystania z usług.

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i osób prowadzących działalność, do obsługi zarządzanych przez nich lokalizacji. Osoba działająca w imieniu firmy musi mieć odpowiednie upoważnienie. Zachowujemy ustawową ochronę należną osobom prowadzącym działalność, gdy przysługuje im w danej umowie; sam NIP lub zawodowe przeznaczenie produktu jej nie wyłącza.

Demo i materiały publiczne nie wymagają konta. Konto powstaje po rejestracji i potwierdzeniu e-maila lub poprawnym zalogowaniu przez Google. Przy rejestracji przyjmujesz regulamin i umowę powierzenia oraz potwierdzasz działanie w imieniu firmy. Przy Google lub brakującej akceptacji uzupełniasz ten krok przed panelem. Zapisujemy konto, wersję dokumentów, język i czas akceptacji. Dane do faktury zbiera Stripe przy zakupie; Free nie wymaga NIP-u. Potwierdzenie z pełną treścią możesz pobrać w ustawieniach. Usługa konta jest bezterminowa; bezpłatne funkcje publiczne kończysz, opuszczając stronę.

Podawaj prawdziwe dane i zabezpieczaj dostęp do konta. Nie udostępniaj hasła ani linków logowania. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu poinformuj nas przez Kontakt. Logowanie przez Google nie upoważnia samo w sobie Repli do zarządzania Profilem Firmy w Google.

Free umożliwia jednorazowe pobranie próbki do dziesięciu dostępnych opinii dla jednej lokalizacji oraz pracę nad odpowiedziami w zakresie udostępnionych funkcji. Próbka nie musi obejmować najnowszych opinii ani całej historii. Nie jest to stała synchronizacja. Limity generowania i dostępność funkcji są wskazywane w interfejsie; ich wyczerpanie nie powoduje automatycznej płatności.

Publiczne demo pokazuje przykładowy przebieg pracy. Jego wyniki i szacunki oszczędności czasu nie stanowią obietnicy Twoich rezultatów. Lokalne zmiany w demo mogą zniknąć po resecie lub usunięciu danych przeglądarki.

Płatny plan jest dostępny, gdy zakup jest włączony w aplikacji. Lista oczekujących nie jest zamówieniem. Sam zapis, wyświetlenie ceny lub rozmowa nie uruchamiają płatnej usługi ani automatycznego odnowienia. Ewentualny płatny pilotaż wymaga osobnego uzgodnienia zakresu, ceny, czasu, płatności i zasad zakończenia przed przyjęciem zamówienia. Nowa odpłatna usługa wymaga Twojej wyraźnej decyzji.

Small Business obejmuje jedną uprawnioną lokalizację Google Business Profile, pełną dostępną historię opinii, nielimitowane odpowiedzi i generowanie AI bez limitu na opinię, personalizację tonu oraz synchronizację nowych opinii co godzinę, zależnie od dostępności Google. Obowiązują zabezpieczenia częstotliwości i równoległości żądań. Dodatkowe lokalizacje będą płatne osobno po udostępnieniu tej opcji. Enterprise dla agencji i dużych firm obejmuje nielimitowane lokalizacje i opinie, pomoc 24/7 i spersonalizowane wdrożenie; wymaga indywidualnej wyceny i osobnej umowy.

Cena netto miesięcznie wynosi 20 EUR. Należny VAT jest doliczany; ostateczną kwotę widzisz w Stripe przed zapłatą. Nowe subskrypcje są rozliczane wyłącznie w EUR. Stripe obsługuje płatności, dane rozliczeniowe i faktury. Nie ma dodatkowego okresu próbnego ani automatycznej zmiany waluty.

Zamówienie składasz po zalogowaniu na potwierdzone konto, akceptacji regulaminu i zatwierdzeniu płatnej subskrypcji w Stripe. Pierwsza skuteczna płatność rozpoczyna dostęp i miesięczny okres rozliczeniowy. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc w zakupionej walucie, aż do anulowania odnawiania w ustawieniach konta. Dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu. Nieudana płatność nie przedłuża dostępu; zachowujemy pracę i pierwotny zakres Free zgodnie z zasadami przechowywania danych.

Plan jest ofertą dla firm. Zachowujemy obowiązkowe prawa uprawnionych osób prowadzących działalność dotyczące zgodności usługi cyfrowej z umową, doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny i odstąpienia. Zapewniamy aktualizacje niezbędne do zgodności i bezpieczeństwa przez okres świadczenia usługi.

Dodawaj wyłącznie lokalizację, którą zarządzasz lub do której obsługi masz upoważnienie. Twoje oświadczenie o zarządzaniu lokalizacją nie jest weryfikacją własności przez Google. Import może korzystać z publicznych danych Google Maps, a osobne połączenie Profilu Firmy wymaga upoważnienia w Google.

Korzystaj z danych zgodnie z prawem, uprawnieniami osób i zasadami źródła. Dodawaj tylko niezbędne dane. Dla danych autorów opinii i innych osób obsługiwanych na Twoje polecenie obowiązuje umowa powierzenia dostępna pod /dpa, stanowiąca załącznik do regulaminu. Klient odpowiada za własny cel, podstawę przetwarzania i obowiązek informacyjny; Repli pomaga realizować prawa osób w zakresie powierzenia. Nie wykorzystujemy powierzonych danych do własnego treningu modeli.

Możesz odwołać dostęp Repli w ustawieniach swojego konta Google. Odwołanie dostępu nie usuwa samo w sobie danych wcześniej zapisanych w Repli; ich usunięcia możesz zażądać przez Kontakt. Zmiany w Google, ograniczenia dostępu i awarie dostawców mogą wpłynąć na dostępność lub kompletność importu.

Repli wykorzystuje AI do oceny opinii i przygotowywania propozycji odpowiedzi. Wynik może zawierać błędy, nieścisłości lub nieodpowiednie sformułowania. Sprawdź fakty, ton, dane osobowe i zgodność odpowiedzi z prawem przed użyciem. Informacja o możliwym naruszeniu zasad Google jest rekomendacją do sprawdzenia, a nie potwierdzeniem fałszywej opinii lub podstawą pewnego usunięcia.

Sprawdzasz i zatwierdzasz szkic przed użyciem. Możesz skopiować odpowiedź i opublikować ją w Google; gdy funkcja publikacji przez połączenie Google jest dostępna, wymaga osobnego jawnego polecenia. Nie publikujemy odpowiedzi automatycznie. Nie gwarantujemy usunięcia opinii, określonej oceny, pozycji, przychodu ani oszczędności czasu. Repli nie jest usługą Google, kancelarią ani usługą weryfikacji zarzutów.

Zachowujesz prawa do własnych materiałów. Udzielasz nam uprawnienia do ich technicznego przechowywania i przetwarzania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionej funkcji i dostarczenia wyniku. Możesz używać i modyfikować otrzymane szkice w swojej działalności, z uwzględnieniem praw osób trzecich. Nie gwarantujemy wyłączności ani ochrony prawnoautorskiej treści wygenerowanej przez AI.

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript oraz — dla konta — aktywnego adresu e-mail i możliwości zapisu niezbędnych plików cookie. Dostęp do funkcji Google może wymagać osobnego konta i zgód Google. Opcjonalna zgoda analityczna nie jest warunkiem korzystania z podstawowych funkcji.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie prywatności i cudzych praw, podszywanie się pod inne osoby lub firmy, próby nieuprawnionego dostępu, rozsyłanie spamu, obchodzenie limitów, zakłócanie działania usługi oraz wykorzystywanie jej do tworzenia fałszywych opinii lub nękania. Nie wysyłaj złośliwego oprogramowania ani nie wykorzystuj usługi do uzyskania cudzych danych.

Rozwijamy Repli i dokładamy należytej staranności, aby działało prawidłowo. Możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, błędy i ograniczenia wynikające z działania Google, usług AI lub innych dostawców. O planowanych istotnych przerwach poinformujemy, gdy będzie to możliwe. Warto zachować własną kopię ważnych odpowiedzi.

Odpowiadamy na zasadach wynikających z właściwych przepisów. Użytkownik odpowiada za własne bezprawne działania oraz publikowane przez siebie treści, a obowiązek sprawdzenia szkicu nie wyłącza odpowiedzialności usługodawcy wynikającej z prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani uprawnień, których nie można ograniczyć umową.

Możesz zakończyć bezpłatną usługę, zrezygnować z listy oczekujących lub usunąć konto. Anulowanie odnowienia subskrypcji zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu. Usunięcie konta w Ustawieniach po ponownym potwierdzeniu tożsamości kończy cały dostęp od razu, także za pozostałą opłaconą część okresu, i zatrzymuje kolejne odnowienia. Samo dobrowolne usunięcie nie powoduje automatycznego zwrotu za niewykorzystane dni. Nie wyłącza to ustawowego odstąpienia, reklamacji ani należnych zwrotów. Pomoc, zwrot danych przed ich usunięciem i zgłoszenia przyjmujemy przez Kontakt.

Możemy czasowo ograniczyć funkcję lub konto w razie konkretnego naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa lub obowiązku prawnego. Środek powinien być proporcjonalny. O ile prawo lub bezpieczeństwo nie stoją temu na przeszkodzie, podamy powód i możliwość wyjaśnienia sprawy. W nagłym zagrożeniu możemy działać od razu. Przy planowanym zakończeniu bezpłatnej usługi konta z naszej inicjatywy poinformujemy co najmniej 14 dni wcześniej, aby umożliwić zachowanie ważnych treści.

Reklamację wyślij na e-mail w sekcji Kontakt. Opisz problem, podaj adres powiązany z kontem lub sposób kontaktu oraz oczekiwane rozwiązanie. Nie przesyłaj hasła. Brak dodatkowych informacji nie odbiera prawa do złożenia reklamacji; jeśli potrzebujemy wyjaśnień, poprosimy o nie.

Odpowiemy e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń ani korzystania z dostępnej pomocy organów ochrony konsumentów.

Jeżeli mimo zawodowego przeznaczenia usługi przysługuje Ci ochrona konsumencka, stosuje się ją w pełnym wymaganym prawem zakresie, w tym do zgodności usługi cyfrowej z umową i reklamacji. Nic w regulaminie nie uchyla tych praw ani ustawowej właściwości sądu.

Jeśli przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, możesz co do zasady skorzystać z niego w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie przez Kontakt, np.: „Odstępuję od umowy usługi Repli zawartej dnia …, adres konta …, imię i nazwisko …”. Formularz ustawowy nie jest obowiązkowy. Samo korzystanie z demo lub konta nie stanowi oświadczenia o utracie prawa odstąpienia. Przy zakupie żądasz rozpoczęcia usługi po zapłacie, przed upływem terminu odstąpienia. Nie oznacza to utraty ustawowego prawa odstąpienia; ewentualne rozliczenie świadczenia podlega obowiązującym przepisom.

Zasady przetwarzania danych i plików cookie opisuje osobna Polityka prywatności dostępna w stopce. Zgoda na opcjonalną analitykę jest oddzielna od korzystania z usługi.

Możemy zmienić regulamin z powodu zmiany prawa, funkcji, bezpieczeństwa lub dostawców. O istotnej zmianie dotyczącej trwającej usługi konta poinformujemy e-mailem lub w panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, wskazując powód, treść i datę. Pilne zmiany wymagane prawem lub bezpieczeństwem mogą wejść w życie wcześniej. Możesz przed zmianą zakończyć bezpłatną usługę; regulamin nie wprowadza automatycznej odpłatności ani zmian wstecz.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami. Polska i angielska wersja opisują tę samą usługę; wątpliwości interpretacyjne rozstrzyga się z poszanowaniem ustawowych praw użytkownika.